Copyright © 2021-2025 LYNX Internationl Inc. - All Rights Reserved - Privacy Policy
Fornendo informazioni personali a noi (direttamente o permettendo a un'altra persona di farlo per tuo conto), accetti che questa Informativa si applichi al modo in cui gestiamo le tue informazioni personali e acconsenti alla raccolta, all'uso e alla divulgazione delle tue informazioni personali come dettagliato in questa Informativa. Se non sei d'accordo con una qualsiasi parte di questa Informativa, non devi fornirci le tue informazioni personali. Se non ci fornisci le tue informazioni personali, o se revochi un consenso che hai dato ai sensi di questa Informativa, ciò potrebbe influire sulla nostra capacità di fornirti servizi o avere un impatto negativo sui servizi che possiamo offrirti. Ad esempio, la maggior parte delle prenotazioni di viaggio deve essere effettuata con il nome completo del viaggiatore e deve includere i dettagli di contatto e un'identificazione appropriata (ad es. dettagli del passaporto). Non possiamo effettuare prenotazioni per te senza queste informazioni.
Potrebbero esserci casi in cui le leggi locali sulla protezione dei dati impongono pratiche di gestione delle informazioni più restrittive rispetto a quelle stabilite nella presente Informativa. In tali casi, adegueremo le nostre pratiche di gestione delle informazioni nella vostra giurisdizione per conformarci a queste leggi locali sulla protezione dei dati.
2. Quali informazioni personali raccogliamo?
Le informazioni personali hanno il significato attribuito dalla legge locale sulla protezione dei dati. In generale, le informazioni personali sono quelle informazioni che si riferiscono a una persona vivente che può essere identificata da tali informazioni, o da tali informazioni insieme ad altre informazioni in possesso di una persona, inclusa qualsiasi espressione di opinione, vera o meno, e sia che sia registrata in forma materiale o meno, riguardante un individuo identificato o ragionevolmente identificabile, e qualsiasi indicazione di intenzione nei confronti di un individuo.
In generale, il tipo di informazioni personali che raccogliamo su di te sono quelle necessarie per facilitare i tuoi accordi e prenotazioni di viaggio e per organizzare servizi e/o prodotti correlati al viaggio per tuo conto. Ad esempio, potremmo raccogliere dettagli come il tuo nome, indirizzo di residenza/corrispondenza, numero di telefono, indirizzo email, dettagli della carta di credito/debito (inclusi tipo di carta, numero di carta, numero di sicurezza e data di scadenza), dettagli del passaporto, dettagli del programma fedeltà / frequent flyer, informazioni sulle tue esigenze alimentari e problemi di salute (se presenti), e altri dettagli rilevanti per i tuoi accordi di viaggio o richiesti dal/i relativo/i fornitore/i di servizi di viaggio (ad es. compagnie aeree e fornitori di alloggi o tour). Quando ci contatti per altri scopi, potremmo anche raccogliere informazioni personali su di te in relazione a tali scopi. Ad esempio, potremmo raccogliere le tue informazioni personali per poterti contattare in merito a un concorso a cui hai partecipato (ad es. se vinci) o per rispondere a una richiesta o a un feedback che ci hai inviato. Raccogliamo anche informazioni necessarie per l'utilizzo nelle attività aziendali di Flight Centre e delle nostre entità correlate, inclusi, ad esempio, dettagli finanziari necessari per elaborare varie transazioni, filmati di videosorveglianza utilizzati per scopi di sicurezza e altre informazioni personali rilevanti che potresti scegliere di fornirci.
In alcune circostanze, potremmo raccogliere informazioni personali da te che potrebbero essere considerate informazioni sensibili secondo le leggi locali sulla protezione dei dati. Le informazioni sensibili possono includere (senza limitazione) la tua origine razziale o etnica, convinzioni o affiliazioni filosofiche o religiose, preferenze o pratiche sessuali, precedenti penali e presunta commissione di un reato, appartenenza ad associazioni politiche, professionali o sindacali, informazioni biometriche e genetiche, password e informazioni finanziarie e informazioni sulla salute, nonché qualsiasi informazione personale relativa a un bambino di età inferiore ai 13 anni. Raccoglieremo informazioni sensibili solo in conformità con le leggi locali sulla protezione dei dati, con il tuo consenso e/o quando sia ragionevolmente necessario per, o direttamente correlato a, una o più delle nostre funzioni o attività (ad esempio, per organizzare viaggi), a meno che non siamo altrimenti obbligati o autorizzati dalla legge. Nella misura consentita o richiesta dalle leggi locali sulla protezione dei dati, acconsenti all'utilizzo e alla divulgazione da parte nostra delle tue informazioni sensibili per lo scopo per cui sono state raccolte, a meno che successivamente non riceviamo il tuo consenso per utilizzarle per un altro scopo. Ad esempio, se ci fornisci informazioni sulla salute in relazione a una richiesta di assicurazione di viaggio che desideri effettuare, acconsenti all'utilizzo e alla divulgazione di tali informazioni sulla salute in relazione all'organizzazione di tale assicurazione di viaggio per tuo conto. Un ulteriore esempio è se ci comunichi le tue convinzioni religiose perché sei interessato, ad esempio, a determinati pacchetti vacanza, in tal caso acconsenti all'utilizzo e alla divulgazione di tali informazioni in relazione alla gestione della tua richiesta. Non utilizzeremo informazioni sensibili per scopi diversi da quelli per cui sono state raccolte, a meno che successivamente non riceviamo il tuo consenso per utilizzarle per un altro scopo.
3. Come raccogliamo le informazioni personali?
Raccoglieremo le informazioni personali direttamente da te, a meno che non sia irragionevole o impraticabile farlo. Generalmente, questa raccolta avverrà quando interagirai con noi di persona, per telefono, lettera, fax, email, quando visiterai uno dei nostri siti web o quando ti connetterai con noi tramite i social media. Potremmo raccogliere informazioni personali su di te quando acquisti o richiedi informazioni su viaggi o altri prodotti e servizi; quando partecipi a concorsi o ti registri per promozioni; quando ti iscrivi per ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra (ad esempio, newsletter elettroniche); quando richiedi brochure o altre informazioni da noi; o quando fornisci informazioni, o utilizzi i nostri servizi, sui social media. A meno che tu non scelga di farlo sotto pseudonimo o in modo anonimo, potremmo anche raccogliere le tue informazioni personali (diverse da quelle sensibili) quando completi sondaggi o ci fornisci feedback.
In alcune circostanze, potrebbe essere necessario per noi raccogliere informazioni personali su di te da una terza parte. Questo include i casi in cui una persona effettua una prenotazione di viaggio per tuo conto che include disposizioni di viaggio da utilizzare da te (ad esempio, una prenotazione familiare o di gruppo o una prenotazione di viaggio effettuata per te dal tuo datore di lavoro). In questi casi, faremo affidamento sull'autorità della persona che effettua la prenotazione di viaggio per agire per conto di qualsiasi altro viaggiatore incluso nella prenotazione. Fornendo le tue informazioni personali a noi, sia direttamente che tramite un familiare, datore di lavoro o altro agente o rappresentante in relazione a una prenotazione di viaggio o a un servizio correlato, sarai considerato come se avessi acconsentito alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle tue informazioni personali da parte nostra in conformità con la presente Informativa.
Quando effettui una prenotazione di viaggio per conto di un'altra persona (ad esempio una prenotazione familiare o di gruppo o una prenotazione di viaggio effettuata per un dipendente), accetti di aver ottenuto il consenso dell'altra persona affinché Flight Centre raccolga, utilizzi e divulghi le informazioni personali dell'altra persona in conformità con la presente Informativa e di aver reso l'altra persona consapevole di questa Informativa.
Dovresti informarci immediatamente se vieni a sapere che le tue informazioni personali ci sono state fornite da un'altra persona senza il tuo consenso o se non hai ottenuto il consenso prima di fornirci le informazioni personali di un'altra persona.
4. Come utilizziamo le tue informazioni personali?
Tratteremo le tue informazioni solo quando:
•hai dato il tuo consenso a tale trattamento (che puoi revocare in qualsiasi momento, come dettagliato nella sezione 8 di seguito);
•il trattamento è necessario per fornirti i nostri servizi;
•il trattamento è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali; e/o
•il trattamento è necessario per i nostri interessi legittimi o quelli di eventuali terzi destinatari che ricevono le tue informazioni personali (come dettagliato nelle sezioni 5 e 6 di seguito)
Quando ci contatti in relazione a una prenotazione di viaggio o a una richiesta, lo scopo per cui raccogliamo le tue informazioni personali è generalmente quello di fornirti consigli di viaggio e/o assisterti nella prenotazione di viaggi e/o prodotti e servizi correlati al viaggio. Tuttavia, lo scopo della raccolta può variare a seconda delle circostanze particolari come indicato in questa Informativa (ad esempio, raccolta delle tue informazioni personali per la partecipazione a un concorso, fornitura di feedback, ecc.).
Quando prenotiamo e organizziamo per te prodotti e servizi di viaggio, di solito agiamo come agenti dei relativi fornitori di servizi di viaggio (ad esempio, per un hotel). In questo caso, trattiamo le tue informazioni personali come necessario per fornirti i servizi che ci hai richiesto. Questo di solito include la raccolta di informazioni personali su di te sia per i nostri scopi interni come descritto in questa Informativa sia per il fornitore di servizi di viaggio per cui agiamo come agenti per i loro scopi interni (ad esempio, per fornirti i servizi prenotati). Ad esempio, se prenoti un volo tramite noi, utilizziamo le tue informazioni personali per consentire la prenotazione del volo e le comunichiamo alla compagnia aerea affinché possa fornirti il servizio di volo.
Pertanto, potremmo condividere le tue informazioni con i nostri fornitori di servizi di viaggio come hotel, compagnie aeree, autonoleggi o altri fornitori, che gestiscono le tue prenotazioni di viaggio. Tieni presente che anche questi fornitori di servizi di viaggio possono utilizzare le tue informazioni personali come descritto nelle rispettive informative sulla privacy e possono contattarti se necessario per ottenere ulteriori informazioni su di te, facilitare la tua prenotazione di viaggio o fornirti i servizi richiesti. Ti invitiamo a consultare le informative sulla privacy di eventuali fornitori di servizi di viaggio terzi
fornitori di servizi i cui prodotti acquisti tramite noi. Su richiesta, ti forniremo copie di tutti i termini, le condizioni e le politiche sulla privacy dei fornitori di servizi di viaggio pertinenti.
Agiamo come agenti per conto di migliaia di fornitori di servizi di viaggio in tutto il mondo, quindi non ci è possibile elencare in questa Informativa tutti i fornitori di servizi di viaggio per cui operiamo o le loro sedi. Per ulteriori informazioni sulla divulgazione di dati personali a fornitori di servizi di viaggio situati all'estero, si prega di consultare la sezione sottostante intitolata "I dati personali vengono trasferiti all'estero".
Se hai dubbi riguardo al trasferimento delle tue informazioni personali a un fornitore di servizi di viaggio, o desideri contattarci per ulteriori informazioni, consulta la sezione "Feedback / Reclami / Contatti" qui sotto.
Gli scopi per cui raccogliamo informazioni personali includono inoltre:
•fornendoti i servizi e gli strumenti che scegli di utilizzare (ad esempio, salvando le preferenze di viaggio sui nostri siti web in una lista dei desideri o salvando le informazioni personali per consentire la pre-compilazione dei moduli online);
•identificazione di frode o errore;
•reportistica normativa e conformità;
• sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi e quelli delle nostre entità collegate;
•gestire il nostro rapporto con te, tra le altre cose, creando e mantenendo un profilo cliente per consentire ai nostri marchi di offrirti un servizio migliore o presentando opzioni sul nostro sito web che riteniamo possano interessarti in base alla tua navigazione e alle tue preferenze;
•coinvolgerti in ricerche di mercato, valutare la soddisfazione del cliente e raccogliere feedback riguardo al nostro rapporto con te e/o al servizio che ti abbiamo fornito;
•per facilitare la tua partecipazione ai programmi fedeltà;
•per ricerche e analisi relative alla nostra attività e ai nostri servizi, inclusi, ma non limitati a, tendenze e preferenze nelle vendite e nelle destinazioni di viaggio e all'utilizzo dei nostri siti web;
•contabilità e amministrazione interna;
•per rispettare i nostri obblighi legali e qualsiasi requisito doganale/immigrazione applicabile relativo al tuo viaggio; e
• altri scopi come autorizzato o richiesto dalla legge (ad esempio, per prevenire una minaccia alla vita, alla salute o alla sicurezza, o per far valere i nostri diritti legali).
Dove consentito dalle leggi locali sulla protezione dei dati, potremmo utilizzare le tue informazioni personali per inviarti attività di marketing mirate relative ai nostri prodotti e servizi (e a quelli di terzi) che riteniamo possano interessarti, a meno che tu non abbia richiesto di non ricevere tali informazioni. Queste possono includere, ma non sono limitate a, invii postali, marketing elettronico e notifiche come descritto di seguito, e chiamate telefoniche. Utilizzeremo le tue informazioni personali per inviarti materiale di marketing elettronico (inclusi newsletter elettroniche, email, SMS, MMS e iM) solo con il tuo consenso (che può essere espresso o, dove consentito dalle leggi locali sulla protezione dei dati, desunto).
Se non desideri più ricevere materiale promozionale/pubblicitario da parte nostra, partecipare a ricerche di mercato o ricevere altri tipi di comunicazioni da parte nostra, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo lynx@italynx.com
5. Integrazioni con i social media
I nostri siti web e le nostre applicazioni mobili possono utilizzare funzionalità e widget dei social media (come i pulsanti/widget "Mi piace" e "Condividi") ("Funzionalità SM"). Questi sono forniti e gestiti da società terze (ad esempio Facebook) e possono essere ospitati da una terza parte o direttamente sul nostro sito web o applicazione mobile. Le Funzionalità SM possono raccogliere informazioni come la pagina che stai visitando sul nostro sito web/applicazione mobile, il tuo indirizzo IP e possono impostare cookie per consentire il corretto funzionamento della Funzionalità SM.
Se hai effettuato l'accesso al tuo account con la società terza, allora la società terza potrebbe essere in grado di collegare le informazioni sulla tua visita e sull'utilizzo del nostro sito web o applicazione mobile al tuo account social con loro. Allo stesso modo, le tue interazioni con le Funzionalità SM potrebbero essere registrate dalla società terza. Inoltre, la società terza potrebbe inviarci informazioni in linea con le loro politiche, come il tuo nome, la foto del profilo, il genere, le liste di amici e qualsiasi altra informazione che hai scelto di rendere disponibile, e potremmo condividere informazioni con la società terza al fine di fornirti marketing mirato tramite la piattaforma social di terze parti. Puoi gestire la condivisione delle informazioni e rinunciare al marketing mirato tramite le impostazioni della privacy della piattaforma social di terze parti.
Le tue interazioni con queste Funzionalità SM sono regolate dall'informativa sulla privacy della società terza che le fornisce. Per ulteriori informazioni sulle pratiche relative ai dati di queste società terze e per scoprire quali dati vengono raccolti su di te e come la terza parte utilizza tali dati, consulta direttamente la loro informativa sulla privacy.